ITALL
잇올 기숙학원 리뉴얼.
기숙 생활 정보와 상담 전환 흐름의 구조화
Overview
기숙학원 고유의 시설·생활·학습 정보를 구조화하고, 프로그램 이해에서 상담 신청까지 이어지는 학부모 중심 전환 흐름을 설계한 프로젝트.
- Role
- Lead PM · Service Planner
- Period
- 2025.08 — 2025.10
- Company
- ITALL
- Industry
- Education
- Platform
- Website · Mobile · Admin
- Scope
- Service Planning · Information Architecture · Consultation Flow · Front / Admin · QA
Context / Problem
Context
잇올 기숙학원은 재수생·N수생 대상 기숙형 학습 시설로, AI 몰입 강화 프로그램 도입에 맞춰 홈페이지 전면 개편이 필요했습니다.
Problem
잇올 스파르타와 동일한 브랜드 경험을 유지하면서 시설, 생활 관리, 식단과 학습 프로그램 등 기숙학원만의 차별화된 정보를 학부모 관점에서 전달해야 했습니다.
My Role
- 01
PM 및 메인 기획자로 프로젝트 전체 리딩
- 02
기존 홈페이지 구조와 학부모 사용자 여정 분석
- 03
시설 확인 → 프로그램 이해 → 상담 신청 전환 흐름 설계
- 04
시설 안내, 생활 관리, AI 학습 프로그램, 입학 안내 정보 구조화
- 05
스파르타 리뉴얼과 공유하는 디자인 시스템 및 컴포넌트 기준 정리
- 06
프론트·Admin 상세 기획, QA, 협업 부서 커뮤니케이션
Approach
- 01
Audit the Current Experience — 기존 홈페이지의 메뉴, 콘텐츠와 상담 진입 경로를 점검해 기숙 생활 정보의 누락과 학부모 탐색 과정의 단절 지점을 정리했습니다.
- 02
Map the Parent Decision Journey — 시설과 생활 환경 확인 → 학습 프로그램 이해 → 입학 조건 검토 → 상담 신청으로 이어지는 학부모의 의사결정 순서를 구조화했습니다.
- 03
Structure Dormitory-specific Content — 시설 투어, 일과표, 식단, 생활 관리, AI 학습 프로그램과 입학 안내를 기숙학원 선택에 필요한 독립 정보 단위로 재편했습니다.
- 04
Design the Consultation Flow — 프로그램 탐색에서 상담 신청까지 CTA와 입력 단계를 연결하고, 사용자가 필요한 정보를 확인한 맥락에서 바로 문의할 수 있도록 흐름을 설계했습니다.
- 05
Connect Shared Components and Operations — 스파르타 리뉴얼과 디자인 시스템을 공유하면서 기숙학원 전용 콘텐츠·상담 항목과 Admin 관리 기준은 별도로 정의했습니다.
- 06
Validate Responsive Experience — 화면 정의와 기능 명세를 기준으로 PC·태블릿·모바일의 정보 위계, 입력 동작과 상담 전환 흐름을 검수했습니다.
Key Decisions
학부모 의사결정 여정 중심의 구조
시설 확인, 프로그램 이해, 상담 신청으로 이어지는 순서에 맞춰 정보 우선순위와 CTA 흐름을 설계했습니다.
기숙학원 고유 정보의 시각화
시설 투어와 일과표 등 기숙 생활 콘텐츠를 별도 정보 단위로 구조화해 생활 환경을 구체적으로 확인할 수 있게 했습니다.
공통 시스템과 개별 서비스의 균형
스파르타 리뉴얼의 디자인 시스템과 컴포넌트를 공유하되, 기숙학원 전용 정보와 상담 정책은 독립적으로 설계했습니다.
What Changed
- 기숙학원 선택에 필요한 시설·생활·학습 정보를 학부모 여정에 맞춰 구조화했습니다.
- 프로그램 탐색부터 상담 신청까지 이어지는 전환 흐름을 수립했습니다.
- 공통 디자인 시스템을 활용하면서 기숙학원 고유의 콘텐츠와 운영 기준을 반영했습니다.
Selected Deliverables
User Journey
사용자와 운영자의 주요 과업을 연결하고 화면·기능 간 이동과 처리 순서를 합의하기 위한 흐름 설계입니다.
Information Architecture
복잡한 정보와 기능의 관계를 구조화해 탐색, 화면 설계와 개발 기준으로 활용한 설계 산출물입니다.
Consultation Flow
사용자와 운영자의 주요 과업을 연결하고 화면·기능 간 이동과 처리 순서를 합의하기 위한 흐름 설계입니다.
Screen Definition
요구사항을 개발 가능한 단위로 바꾸고 화면 동작, 조건과 예외를 협업 기준으로 정리한 상세 기획 문서입니다.
Functional Specification
요구사항을 개발 가능한 단위로 바꾸고 화면 동작, 조건과 예외를 협업 기준으로 정리한 상세 기획 문서입니다.
Admin Definition
운영자가 콘텐츠와 데이터를 일관된 기준으로 관리하도록 업무 흐름, 권한, 상태와 입력 규칙을 정리한 문서입니다.
QA
기능과 정책이 실제 화면·운영 흐름에 반영됐는지 확인하고, 이슈 재현과 수정 검증에 사용한 품질 기준입니다.
Gallery
